淘宝店主教你怎么在淘宝买东西

本人C店店主,由于淘宝规则也在实时变动,如果有时间的话我会尽量持续更新的。

先来点干货:

1、看评价的时候请无视第一页的评价,因为第一页的评价都是店主自己写的。看评价的正确方式是:评价那一栏的右上角点 最近评价。

2、不要看历史价格记录,因为卖家有N种方法在这上面做手脚。
比如你看到一个宝贝,一个月之前卖100,现在卖80,你甚至很有耐心,成交记录翻到卖100元的那一页,一看,买的人还不少呢。于是果断入手,比别人买的便宜了20,想想心里还有些小激动呢。 那实际情况是怎样呢?

实际情况a:卖家卖100的时候,设置了满减活动,满100系统自动减20,买家实际只花了80元买到的,但是系统显示成交价格是100元。

实际情况b:卖家设置了20元红包,买家购买的时候可以无门槛使用,同样显示成交价格100

实际情况c:卖家当时是包邮的,现在不包邮了,或者运费修改了

实际情况d:卖家当时设置了套餐,比如宝贝A100元,宝贝B40元 A+B只要110元,拍下套餐之后,两个宝贝显示的成交金额都是原价购买的哦

实际情况e:你之前看到的成交记录都是虚假交易,是卖家刷单刷的,然后再降价(这种方法为双十一最常用的备战方案)

实际情况f:卖家换了宝贝。比如之前卖的是宝贝A,卖了一段时间之后,再把主图和描述换成宝贝B。有人会问,这样淘宝不是会查的么?呵呵,,,谁让你一次性换啊?今天换一点明天换一点,用不了一个礼拜,宝贝就成了另外一个了,而且评价还在哦。

3、要善于搜索,大多数情况下,同款宝贝价格,阿里巴巴<心店<C店<天猫

强调一下,这里并不是建议大家去阿里巴巴上买,大家根据实际情况自行选择!

就拿拉杆箱来说吧,淘宝搜索拉杆箱,经过一番比较之后,看上了这么一款宝贝:
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那么正确的购买方法是什么呢?
首先,看一下它的产地,东莞。这意味着同一款宝贝,如果你搜同一个关键词,点同一产地就会有很大的概率找到同款。
好,接下来我们搜索 PC拉杆箱(由于该箱子是PC材质的,增加关键词的精准度可以帮助我们更快的找到同款) 产地选东莞
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然后找到了这款,不错哦,价格降下来不少。这是最低价了吗?当然不是!

接下来我们再卡一下价格,设置成100-125之间,一搜,哇!好多同款!
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选一个点进去一看:
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价格又降下来了呢!
那么这个价格是最低了吗? 接下来我们去阿里巴巴上验证一下!
同样搜索关键词 pc拉杆箱 地点卡东莞,价格卡80-110(为什么卡这个价格呢?因为淘宝上都最低卖到110了,那么阿里巴巴上肯定有比这个价格更低的)

然后就找到了这货:
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点进去一看,同样的宝贝95,虽然不包邮,但是加上邮费还是少于110哦

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剩下的要怎么选择就不用我说了,无非就是再考虑下赠品,发货速度,发什么快递,售后了,再根据价格自己做判断。(再次强调一下,这里并不是建议大家去阿里巴巴上买!)

有人就会问了,一分钱一分货,天猫卖168的东西,你110真的能买到一样的宝贝么?
如果你明白这其中的本质你就知道了,我们来逆向推导一下。

假如我是箱包厂家,我生产出了一款箱子,我同时批发给天猫卖家,淘宝卖家,然后我还自己在阿里巴巴上做销售。

同样一款箱子,

天猫卖家考虑进去的成本就是 箱子价格+天猫运营成本+利润

淘宝卖家考虑的是箱子价格+利润

心级卖家考虑的就是 箱子价格+少许利润(因为大多数新卖家都是这种心态,我店铺新开的,同样的价格肯定拼不过人家大卖家了,所以只能价格降低甚至亏本卖了,先把销量和信誉弄上去再说)

而厂家在阿里巴巴上的售价就更直接了,箱子价格(出厂价),因为阿里巴巴上做的好的厂家,大多数都是做代发的,也就是直接帮淘宝店主批发,所以你要是以这个价格买的话基本上就批发价哦。

写到这里,估计很多同行要骂娘了,没办法,我就是来骗赞的,哈哈

接下来就是通过实际例子来教下大家如何看一个宝贝的销量和评价是不是虚假交易来的(也就是刷单)

警告:以下例子涉及到的都是真实店铺,即使是存在刷单现象也不代表这个店铺卖的产品就不行,或者性价比不高,大家切勿对号入座!以淘宝现有的规则,90%普通卖家,尤其是小卖家不刷单是根本存活不下来的!!!

就以 四件套 为例,假如我想买一套 大嘴猴四件套,然后淘宝搜索关键词:大嘴猴四件套纯棉

然后在搜索首页就找到了这家店铺:
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按照普通买家的思路,
1、先看看动态评分4.9 4.9 4.9,三项飘红,不错!
2、再看看描述,基本不用看了,都是厂家统一提供的专业网销图片,不错!
3、再看看评价:评价内容也不错,好评 179, 中差评为0追评就1个晒图为0(注意加黑内容 稍后会分析)
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4、最后看下成交记录:平均一天十多单的销量,说明买的人也不少2a6a894ebcef9c0d9fd5e166f0d0b8da_b

综上所述,在普通买家眼里,这绝对是个优质店铺!如果暂时不考虑价格因素的话,在这家买肯定是个不错的选择。

那么实际情况呢?

先看看交易成功数量和累计评论数量
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首先解释一下
交易成功数量=最近30天宝贝确认收货的人数
累计评论数量=宝贝最近180天产生的所有带字评论数量(不包括时间到了系统自动好评和买家什么字都不写,直接好评)

接下来问题就出来了,交易成功了179件,评论内容居然也有179个,也就是说如果这件宝贝上架时间在一个月以内的话,基本可以断定,目前95%的评价都是虚假交易来的!为什么可以这么断定呢?平时在网上购买过东西的就知道,一般我们买完东西之后,有多少人会去评价?又有多少人会写上超过10个字的评价? 正常情况下,100个成交记录能有超过50个带字的评价就不错了(不同类目可能数据不一样)!也就是说如果些成交记录都是正常记录的话,真实情况应该是 交易成功179,累计评价 80以内!

为了证实这个推断,我们把交易记录翻到最后一页
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第一笔交易是6月12号 整个6月份只有3笔成交,7月份到30号之前也只有3笔! 然后从7月30号开始,保持每天5-10笔。7月30号之前的成交记录忽略不计,那么基本上可以断定,目前95%以上的成交记录都是发生在最近一个月的!这样的话就证实了以上的推断了!

所以针对上面的例子得出:

结论一:如果宝贝最早的成交记录在一个月之内,累计评论数量等于或者略小于交易成功数量,那么这宝贝的评价和销量100%是刷的!

继续接着上个例子来,我们顺着宝贝的成交记录从第一页开始翻
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交易记录正常,而且完全有理由相信这些都是真实成交。

再往后翻几页,从8月31号往前翻,交易记录如下:
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第7页
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大家也看出来了吧?大量的一人多件购买记录,再结合改宝贝特点,再一次验证了虚假交易的事实!

由此得出结论二:如果一个宝贝交易记录里面存在大量的一人多件购买记录的话,这个宝贝极有可能存在虚假交易!

继续,再进入该店的信用页面,查看最近30天退货率:
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可能这个数据看不出什么,那么我们来对比一下天猫店和其他正常C点的退货率
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正常情况下,该类目退货率在3%-5%之间,交易记录可以刷,好评也可以刷,但是没有卖家会刷退货率!

所以得出结论三:如果一家店铺退货率比同类目店铺退货率少太多的话,那么这家店也很有可能存在大量虚假交易!


作为一个卖家同时又是一个资深买家,我来说说我的经验:

1. 发现同款宝贝

举例说明。

比如你看到这么一款商品:
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复制下它的标题在淘宝搜索: 真皮贝壳包2014新款复古镂空雕花牛皮女包黑色粉色红色单肩手提包

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发现它了!
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鼠标移到图片上,出现 找同款 找相似

2. 筛选比较

先看同款:
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然后就可以从价格、热卖程度、商家信誉、售后服务等多个维度进行比较。

如果在同款里没有选到中意的,可以再看看相似,在相似里也经常会发现同款但是图片拍得不一样的。

选好某个商品后先看评价:
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看评价记住:忽略好评!只看中差和追加,只看灰色,评价排序不要看推荐的,看最近的。。

再看看是否包邮以及售后服务:
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包邮:包邮意味着即使发生退货,你也不需要承担卖家的发货运费
是否支持退换货:有的卖家真不支持退换!虽然出问题了我们可以通过维权进行处理,但是真的太麻烦了。。
运费险:运费险的意思是,即使最后退货了,你发货的运费仍然有保险公司为你赔付! (不一定能全额,但是已经极大减小了你的损失)

满意了?确定了?准备买了?直接下单了?

别急付款!我建议你砍砍价!

砍价必杀技:
我的支付宝里只有XXX元了,行的话我马上拍了付款!

砍价注意:
不要问能不能优惠,卖家面子上过不去,怎么也会敷衍地说一句:最低了哦亲!
直接说出心理价位,不要过低,不然卖家直接不理你了。。
勿得寸进尺,卖家已经答应后自己又推翻自己的要求继续往下压。。

我一般买完之后:
非常满意 确认收货 认真写评价
满意 置之不理 等自动确认
不满意 申请退款

还有一点:我买完东西后从不继续关注商品价格,避免发现卖家降价让自己失落。。


作为一个电子商务干了近5年的人,算是资深人士,来说几点
答案分两大部分,一是怎么买到好的,二是怎么买到便宜的

直奔正题

第一部分:怎么买到好的

额外补充一点,譬如拉杆箱的用产地找同款比价法,其实也有风险。因为即使是同款(外面或者说是图片上看起来是完全一样的同款),很有可能有好几家不同的工厂都在生产,不同的工厂在原材料、制作工艺上的不同,导致成本和质量的不同,是很常见的。也就是说,你在阿里巴巴上找到的可能和天猫上的完全不是个工厂,那就更不是一样的玩意儿了。

回正题,说我自己怎么购物的,和一些购物建议。

1.只在正规b2c商城买,是正品和服务的保证,免去很多后续麻烦。为什么我不用同款比价法,一是上面所说也有风险,二是嫌麻烦,我经济状况还算好,而且我也知道怎么在天猫上鉴别是不是真的低价,就不高兴了这么做了。

2.标准产品去京东买或天猫品牌旗舰店或者1号店易迅等正规b2c商城,非标准产品去天猫。什么是标准产品,就是手机、数码、家电这种有型号的,市面上产品种类是绝对有限的。非标就是服装、家具这种没型号的类别,市面上的产品种类近乎无限的。至于为什么,原因非常多,只要是和京东天猫的商业模式有关系,就不展开了。作为我多年的购物习惯和给大家的建议,但也不绝对。

3.知名品牌的旗舰店专卖店绝对正品不用思考,返修再卖已经算是逆天了但绝对不可能是假货(非知名品牌除外),专营店大部分也是正品但要谨慎。因为以前碰到过专营店拿着品牌授权结果卖假货的,现在已经很少了但还是有,而且专营店就是卖货的,返修货再卖不在少数。就要看评价等综合因素了

4.看评价一看dsr,就是页面最上面3个四点几在一起的那个。除了物流速度,前两个任何一个是绿色的(即低于行业平均水平)这家我就绝对不买。因为除了第三项商家不是完全可控,前两项基本是可控的。第一项代表产品靠不靠谱页面上写的是真的还是忽悠消费者的,第二项代表商家对消费者体验的重视程度,就是态度问题。和行业持平,及格分数;超过20%,良好;超过40%,牛逼;超过50%,神一般的存在;超过60%,我已经很久很久没见到了。

5.看评价二看这款产品的单款宝贝评分,就是在宝贝详情页,点评价详情后左上角那个分数。还是给一个标准吧:4.6及以下,绝对不买;4.7,产品不会有大问题,但谨慎,可能拿到手会有小失望;4.8,不错的产品,价格合适就值得一试;4.9,牛逼;5.0,从未见过一个产品真实卖出100件以上还能满分的,如果有,肯定是刷的。

6.看评价三看退款率,就是鼠标点dsr,会跳出一个页面,显示这个店铺退款率的,这个每个行业各个店铺具体情况各不相同,大家要求不要太高,只要别超出行业平均2个点以上就行。

7.看评价最后才看文字评价,除了高票答案的建议,再补充下。其实上面dsr、单款产品评分,以及退款率,只要满足条件,基本上已经能确定这是一件好产品了,最后看评价已经不是看已经买的人说到底有多好,这是毫无意义的信息了,何况还可能是刷的。看文字评价是为了通过其他用户的体验来预见这件产品可能在某方面的不足之处,做好心理预期,毕竟世界上是没有绝对完美的产品的,何况众口难调。

最后补充很重要的一点,为什么看dsr,宝贝评分和退款率,是因为这些数据延续性很强,都是商家近3到6个月的评分汇总,商家不可能在短时间通过刷单大幅改变分数,所以参考性较强。当然,前提是这个数据有一定的基数,即已经1000以上的客户参与了评价,dsr那个页面那里会有写共有多少人评价的

说实话,怎么买便宜的,实在是一个太大太复杂的问题,牵涉到太多的相关专业知识,譬如
成本结构:消费者花的钱是在给产品的哪些部分买单?到底是原材料、人工、研发成本、还是别的?而其中哪些费用是商家有可能让给消费者的?
店铺运作模式:一家店铺(品牌)中的产品,为什么有些比别的品牌便宜好多,但还有一些产品比别的品牌贵好多?为什么有些产品在做促销?有些产品从来不做?
产品商业模式:为什么同一个品牌的同一个产品,有些时候便宜有些时候贵?我刚买的就降价了,我去什么情况?
平台商业模式:为什么同一个品牌的同一个产品,有些京东便宜,有些天猫便宜,有些淘宝集市便宜?那还有没有更便宜的地方?
………
………
等等

互联网最重要的本质之一,就是消灭信息沟通成本。理论上,沟通成本越低,价格就应该越低。电子商务前期仅仅因为消灭了我们所熟知的品牌商和消费者之间的代理商经销商,就已经给我们带来了翻天覆地的变化。更别说阿里集团已经消灭的、正在消灭的,以及即将消灭的其他各种沟通成本了。但副作用就是让我们处在一个信息爆炸的时代,不知道何去何从,不知道该选择什么
只有搞清楚这些,那么每次购物才能知道到底买一件产品应该花多少钱是合理的,花多少以内算是赚到了

咳咳……大道理说的有点多了,下面来点实际点的

1. 成本结构
两家都是旗舰店,厂家直供,一件衣服吊牌价800,商家打5折卖400;一个电饭煲吊牌价500,商家打8折卖400,现在两个产品都是400,你觉得那个产品卖家赚的钱多?很多人会想,衣服商家让利了800-400=400元,而且折扣力度这么大,电饭堡只让利了500-400=100元,而且只有8折,肯定卖电饭煲的赚的钱多。但是事实恰巧相反,大部分服装,成本价(原材料成本+研发成本+人工成本+税)只有吊牌价的2.5折左右,而小家电的成本价在5折左右,也就是说,卖衣服打5折还是赚了400-200=200元,而卖电饭煲的只赚了400-250=150元。
到这里我想很多一看到双十一衣服5折就买很多的要哭了,I’m sorry
这也是为什么双十一很多服装都轻松的打5折卖的火热,而数码家电打六七折已经算是凤毛麟角的原因了
下面是我一些略有了解的一些行业的成本比例(吊牌价上的,且非奢侈品,非恶意提高吊牌价)
服装鞋包:20%~25%
小家电:30%~60%
化妆品:10%~25%
3C数码:40%~70%
(爆料这些,非匿名表示压力很大……怕被揍)
而且一般来说,品牌逼格越高,成本比例就越低,如果奢侈品,简直可以说是下不封底了
所以说,千万不要以折扣论便宜与否,市面上主流的服装卖5折,商家照样赚的大把大把,但要是一台市面上主流的笔记本5折(要是真有这样的事),我打赌买上1000台,可以再卖给当地的经销商,自己赚上一大笔
所以要去了解各个行业的成本结构,这样才能对商家是不是在薄利多销甚至亏本卖有一个大致的判断

2. 店铺/品牌运作模式
(下面这些爆料,虽然是零售商业的常识,但我还是担心我会被揍……)
一个品牌的所有产品,其中10-20%是基础款,就是很多人都能接受的,虽然质量不是顶尖但也绝对靠谱,款式不是最潮但也绝不丢脸,商家用它们来吸引用户或打击竞争对手,所以利润会比较低甚至很低;而其中60%-80%是正常的产品,利润率是比较正常的,消费者也能接受;而剩下的10%-20%就是品牌的旗舰款了,代表了品牌技术研发设计的最高水平,利润率往往很高,然后价格死贵。怎么鉴别?如果你是新客户(只要别装出自己是高帅富故意勾引商家想赚你更多钱),商家往往会把自己的基础款推荐给你,你进入店铺(实体也好,线上也好),最显眼的往往要么是基础款,要么是旗舰款(这两个怎么区分我就不用说了吧)。
说到这个可以顺便说说淘宝上人们提到的爆款。爆款商家都是赚钱的,99%,只是赚的多少问题,爆款有哪些特点?
特点如下:
价格在这个品牌里算偏低的
款式不是最潮但也不怎么丢脸
质量不是顶尖但也比较靠谱
……
对,就是这个品牌的基础款
所以,如果你买一个产品只是满足基本的生活需要或者功能需要,譬如一条牛仔裤用来百搭,譬如一个电熨斗熨衣服,譬如一个收纳箱收衣服,或者是一个入门级用户,那就可以买爆款,因为虽然爆款没创意也不怎么潮,但它经受过市场检验(能在淘宝这个竞争激励的环境下做到爆款,经受过市场检验这词不夸大),质量再一般也基本过得去,价格也合理,能满足大部分人的基本需求,往往能有一个较高的性价比(不代表所有爆款都是啊,还是要再用我前面第一部分写的怎么买好的方法再确认下)
但是如果你想追求完美质量、极致做工、个性设计这些高端要求,那就算了吧

3. 产品运作模式
在有电子商务之前,线下都是这么来的:新品最贵,少数热销品较便宜,少数过季清仓的最便宜,剩下大部分正常产品在大部分时间都是正常的。但有了电子商务爆款这玩意儿后,就稍微有点不一样了
爆款能卖很多,能给商家带来流量带来用户等等其他潜在的收益,所以很多商家为了打造爆款不惜一切代价,甚至以接近成本、低于成本的价格卖,那怎么判断怎么找出来?
第一,要找准时间,譬如羽绒服,热卖时间是冬季11-12月份,那么商家往往在8-10月份就开始准备了,早的甚至提前半年准备的,那么如果你想以最低的价格入手,又不想买清仓货,就要提早关注了
第二,要找准产品,如果要提早买,岂不是很容易买到去年的清仓款?这问题不必太担心,因为如果是运作良好的正规品牌,半年下来库存基本已经消化的差不多了;二是可以看产品的历史成交件数/评价数,这就简单了。
第三,要勤快。因为商家可能短时间少赚一点或者亏一点,但是不能一直这么亏,商家是想着等热卖的时候要能赚钱的,但同时价格成交记录又不能太大变动省的之前买的消费者来找麻烦,所以商家很多时候的促销,都是偷偷摸摸变着法来的。



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